パソコンを使っていると、Windows Updateやメーカーのアップデート通知で「BIOSを更新してください」と表示されることがあります。
私も今回、DELL製ノートパソコンのBIOSアップデートを実施したところ、思わぬトラブルに遭遇しました。
同じ症状で困っている方の参考になればと思い、今回の体験をまとめます。
BIOSアップデートを開始
いつものようにアップデートを実行すると、DELLのロゴが表示され、
「Updating your firmware」
という画面になりました。
画面には
Do not power down your system.
（電源を切らないでください）
という表示もあり、進捗バーが表示されていました。
アップデート自体は特に問題なく進んでいるように見えました。
起動しなくなってしまった…
ところがアップデート後、Windowsが正常に起動しなくなってしまいました。
何度再起動しても改善せず、インターネットで調べてみると
- BIOS Recovery
- BIOS Restore
- BIOS Recovery from Hard Drive
などを試す方法が紹介されていました。
BIOS Recovery画面が表示
実際に表示されたのがこちらの画面です。
「Recover the BIOS」
「Rollback to the previous BIOS」
などの選択肢が表示されます。
この画面を見ると
「これで直るかも！」
と期待してしまいます。
私もBIOS Recoveryを実施しました。
BIOSは復旧したものの…
BIOS自体の復旧は完了したようでした。
しかし…
Windowsは起動しません。
何度か試しましたが改善せず、
ここで
「自分で直すのは難しいかもしれない」
と判断しました。
パソコン修理Dr. 市川駅前店へ相談
最終的にお願いしたのが
パソコン修理Dr. 市川駅前店。
状況を説明すると、原因や修理内容について丁寧に説明してくださり、そのまま修理を依頼。
結果として無事にパソコンは復旧しました。
しかも、想像していたよりもリーズナブルな費用で対応していただき、とても助かりました。
今回学んだこと
今回のトラブルを経験して感じたのは、
BIOSアップデートは、通常は安全な作業ですが、万が一トラブルが起きると自力での復旧は簡単ではない
ということです。
特に
- BIOS Recoveryを試しても改善しない
- Windowsがまったく起動しない
- メーカーの診断でも原因が分からない
という場合は、無理に何度も操作を繰り返すより、専門店へ相談した方が結果的に早い場合もあります。
おわりに
今回は突然パソコンが使えなくなり、とても焦りました。
仕事やブログ執筆でも毎日使っているパソコンだったため、「データは大丈夫だろうか」と不安な時間を過ごしましたが、無事に復旧して本当に安心しました。
今回利用したパソコン修理Dr.市川駅前店はビルの3階にあり、個人で対応しているようでしたが、とても親切な応対で安心してお任せできました。今回も予想していたより期間も短く、料金もリーズナブルに対応いただきました。
もし同じように
「DELLのBIOSアップデート後に起動しない」
「BIOS Recoveryを試しても直らない」
という症状で困っている方がいましたら、一つの体験談として参考になれば幸いです。
営業時間等の詳細はお電話にて確認することをお勧めします。
今回はとっても助かりました。
ありがとうございました。
●パソコン修理Dr.市川駅前店
・住所：〒272-0034 千葉県市川市市川1丁目8-13 市川ファイブビル 302
・電話：080-4747-2025
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