その他2009.07.30

WOMマーケティング協議会設立イベント　WOMJ

昨日、WOMマーケティング協議会設立イベントがありましたので、参加してきました。

会場はADK松竹スクエア。

アジェンダですが、

●開会の挨拶：WOMJとは　WOMJ理事長　ビルコム　太田さん

●WOMJ設立に寄せるメッセージ：
　総務省　情報流通行政局情報流通新興課長　安藤さん
　経済産業省　前メディア・コンテンツ課長　村上さん

●WOMマーケティングガイドラインについて：
　ガイドライン検討ワーキンググループ　委員長　藤代さん

●基調講演：WOMをマーケティングする、とは
　ドワンゴ取締役　夏野さん

●WOMJ入会案内・閉会の挨拶　WOMJ理事　ADK 井上さん

※司会進行：博報堂DYメディアパートナーズ　森永さん

●懇親会
※司会進行：電通パブリックリレーションズ　細川さん

という感じ。

ちょっと遅れて参加したので、太田さんの話は聴けませんでしたが、

藤代さんの話から拝聴。

写真撮影は大丈夫ですか？って事務局の方にきいたら即答で「OKです。」とのこと。

さすがWOMJ。クチコミを考える協議会設立イベントが撮影NGだったらちょっと萎えてしまうところでした。（笑）

で、ガイドラインの基本理念を発表。

WOMマーケティングに関わるあらゆる人、組織は、正直に、良心に基づいて行動しなければならない。
消費者の利益にならないものは、WOMマーケティングではない。消費者が正しく、多様な情報を得る権利を最大限尊重する。
口コミは自発的なものである。金銭で生み出されない。誰からも強要されず、発信者の自由意志が尊重される。

という3本柱。

その後、ガイドラインの詳細を策定するスケジュールが発表され、

9月～11月　ワークショップ
12月　意見集約
1月　理事会承認
2月　WOMJサミットで発表

という流れ。ワークショップの具体的なすすめ方は、

参加者：法人・個人会員から希望者
日程：9月7日ブロガー（東京）、10月5日マーケター（東京）、11月2,3日ブロガー＆マーケター（関西）を予定
運営方法：進行はPJ委員が行う、参加者による意見投稿とグループワークによる意見集約
ワークショップ不参加者の対応：投稿フォームへの意見投稿はワークショップに参加しない会員も認める。意見は個人情報を除いてワークショップに配布される
レポート：参加人数、結果などのレポートが公開される
取材：入る場合がある

とのことです。

まーこのあたりは

「そもそも論」として、前回の勉強会でもいろいろあったので、今後のプロセスにおおいに注目ですね。

そして、そのあと夏野さんの基調講演。

さすがに、話が面白くて分かりやすい。

講演の要旨を自分なりにまとめてみます。

youtubeは「動画」の共有サイトだけど、「ニコ動」は「動画の共有」を共有するサイト⇒つまり「感想そのものも共有」するサイト
居酒屋で言えば、宴会で部長の挨拶が長いとかみんな思っている。だけどリアルでは言えないこともWebでは「挨拶長いよー」とか「みんなが思っている」感想を共有できる。
消費者は企業がおもっているほど「こちらの話」はしてくれない。しかもなんだか悪口もたくさんあるし」ちっとも制御できない。だけどそれは昔から当たり前のこと。みんなてんで勝手にテレビに向かってぶつくさ言ったり、商品にグチを言ったり。
それがネットによって「見えるようになっただけ」⇒目をふさいではいけない。
つまりWOMをコミュニケーション手段として選ぶことは「隠れていたネガなものとも付き合う」こと。
そもそも口コミが発生するときは「もともとの期待値とのギャップ」を「自分ゴト」と感じた時。
できることその１．「人に話したくなるネタを提供すること。
できることその２．語り合える人がまわりにいない人のために「ネタを語り合える場を提供すること」
上記２点の関与手法が「マーケティング」
だが、現在では生活者は勝手に進化し、沢山の生活者が「人生史上最高のネタ」を各地で生み出してくる中で、優先扱い無しで、企業側のネタもコンスタントに戦わなくてはならない。⇒プロ同士の出来の差異の戦いではなくなった。
そして生活者はかってに場を決める。⇒カカクコム、クックパッド。
どのようにして企業活動としてどう生活者と向き合うのかというと、広告、広報のような「ひろく伝える」ではなく、生活者の「輪に入る」こと。
もの言わぬ「受け取り手」ではなく「話し相手」として相対する覚悟が必要。
手法よりも「心」⇒初対面の人ばかりの中で「仲良くしてもらえるかな」と思う、あの「緊張感と誠意」を企業も持つべき。